Ejecutivo de Servicio

Ejecutivo de Servicio

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• MEX-Corporativo

• time type

• Full time

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• job requisition id

• R77410

Descripción de puesto:

• 1.- Atender al cliente (vía telefónica, correo electrónico), para coordinar los servicios contratados de acuerdo a sus requerimientos, así como el seguimiento de los servicios no realizados.
• 2.- Monitorear con el departamento de Operaciones tiempo de arribo de las rutas, para la entrega y recolección de valores.
• 3.- Coordinar aperturas (negocios), colocación de cajas, entrega de materiales operativos (envases y plomos), así como solicitar y/o impartir cursos de inducción, para el manejo de los mismos con el fin de ser más eficiente la entrega de valores.
• 4.- Tramitar fecha de efectivo (validación de requisitos por parte del SICOP), a los contratos de los clientes con los sellos de las áreas involucradas (Pagos Físicos, Nóminas, Moneda Metálica) para tener un control y manejo de los mismos en caso de siniestro.
• 5.- Rastrear vía telefónica o correo electrónico con las áreas de Bóveda y SICOP, los depósitos (valores) ingresados al Banco, para corroborarle al cliente que fueron realizados en tiempo y forma.
• 6.- Verificar el contrato de los clientes de la cartera asignada, con la finalidad de tener registrada la información correcta en el sistema, elaboración de SLA para dar de alta y baja servicio solicitados por el cliente.
• 7.- Visitar al cliente para trámites administrativos (firma de contratos, anexos, comunicados o entrega de material operativo en casos muy específicos).
• 8.- Seguimiento a solicitudes y quejas de los clientes hasta la resolución de los mismos, mantener informado al cliente sobre las incidencias reportadas y generar reporte estadístico del servicio brindado por mes.
• 9.- Tener apertura para conocer las líneas de trabajo que maneja la empresa.

Requisitos:

• Sobre nosotras

• Construya una Carrera con propósito en Panamericano / Brink’s

• En PanAmericano contamos con prácticamente 60 exitosos años en el mercado mexicano, actualmente tenemos presencia en todo el territorio nacional con 79 sucursales y desde el 2010 formamos parte de Brink’s, empresa líder a nivel mundial desde hace 165 años con más de 65,000 colaboradores.

• Por más de 165 años, Brink's ha sido un líder global confiable en gestiones de logística segura y de manejo de valores. Hoy seguimos evolucionando, impulsados por la tecnología, guiados por un propósito y unidos por valores. Con un legado construido sobre la confianza y un futuro impulsado por la innovación, Brink's es partícipe del éxito de sus clientes, capacitando a empresas de todo el mundo para operar con confianza y tranquilidad.

• En Brink's, estamos presentes en más de 100 países, entre culturas e idiomas diferentes, pero seguimos como un solo equipo - comprometidos a proteger lo que más importa. Nuestras personas están en el centro de todo lo que hacemos. Promovemos una cultura de colaboración, innovación y aprendizaje continuo, en la que cada miembro del equipo está incentivado a crecer, a asumir responsabilidades y a crear un impacto real.

• Independientemente del área de trabajo o del país en el que se encuentre, Brink's le ofrece un lugar para construir una carrera significativa. Aquí encontrará oportunidades para desarrollar sus habilidades, contribuir con soluciones globales y formar parte de algo más grande. Creemos en hacer lo que es correcto, trabajar en equipo y buscar la excelencia. Si buscas una profesión que combine propósito y rendimiento, Brink's es el lugar perfecto para ti.

• En Brink's estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Si necesita servicios especiales razonables durante el proceso de reclutamiento, por favor comuníqueselo a su reclutador: estamos aquí para ayudarle en cada etapa del proceso.

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