Ejecutivo de Reservas

Job title: Ejecutivo de Reservas

El Ejecutivo de Reservas es responsable de informar, vender y generar reservas cumpliendo las políticas y procedimientos de Wyndham, logrando una mayor rentabilidad de las habitaciones y brindando una excelente atención a los clientes del grupo. El rol requiere conocimiento de las características de las habitaciones, sus ubicaciones y servicios del hotel, así como la gestión de cotizaciones, confirmaciones y promociones.

• Contestar pedidos de reserva o información de manera puntual y profesional.

• Conocer todas las características de habitaciones, ubicaciones y servicios del hotel.

• Enviar cotizaciones y confirmaciones conforme a los estándares de Wyndham.

• Mantener actualizada la estructura tarifaria.

• Mantener e informar las diferentes promociones.

• Tomar todos los datos e información necesarios para reservas según políticas y procedimientos del Grupo.

• Cumplir con los cupos destinados a cada segmento de mercado, cliente y nivel de tarifa de acuerdo a la temporalidad y demanda.

• Estudiante avanzado de la carrera de hotelería o afines.

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.

• Inglés avanzado.

• Etiqueta de conversación, orientación al cliente, actitud de servicio y venta, orientación a resultados, negociación, organización y planificación.

• Salario competitivo y beneficios.

• Programas de beneficios para el equipo que se enfocan en nutrición, ejercicio, manejo del estilo de vida, salud financiera y bienestar emocional.

• Cultura de Diversidad e Inclusión.