About this role
About the Role Realizar la revisión de los documentos que integran el expediente de una pérdida total enviados por los diferentes sistemas, portales y áreas, con el fin de tramitar el pago de las indemnizaciones según su tipo y coberturas. Brindar atención telefónica y/o electrónica a ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente front, bróker de seguros y/o oficinas de servicio en todo el país. What You'll Do
- Realizar la revisión de documentos del vehículo solicitados al asegurado/asegurada, validando datos y antecedentes de este, en conjunto con los diferentes sistemas (OCRA, VINPLUS, REPOVE, SAT) o con las áreas de servicio según sea en caso, para la realización del trámite de indemnizaciones.
- Analizar facturas y otros documentos relacionados para la tramitación de indemnizaciones.
- Brindar atención telefónica y/o electrónica a ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente front, bróker de seguros y/o oficinas de servicio en todo el país.
- Trabajar con diferentes sistemas y portales para la consolidación de expedientes y coordinación con áreas de servicio. What We're Looking For
- Experiencia en revisión de documentos de siniestros y tramites de indemnización.
- Conocimiento de los sistemas y portales mencionados (OCRA, VINPLUS, REPOVE, SAT).
- Habilidades de atención al cliente (telefónica y/o electrónica).
- Capacidad para trabajar en un entorno de servicio al cliente y colaborar con varias áreas.