Ejecutivo de Cuenta | Siniestros y Beneficios

Ejecutivo de Cuenta | Siniestros y Beneficios

• El Rol

• Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.

• Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).

• Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.

• Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.

• Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

• Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.

• Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

• Qualifications

• Carrera universitaria trunca o concluida con certificado bilingüe.

• Manejo intermedio de Microsoft Office: Excel, PowerPoint y Word.

• Conocimientos básicos de programas de beneficios y su operación.

• Conocimientos en Gastos Médicos Mayores, Gastos Médicos Menores, beneficios opcionales y vida.

• Capacidad para gestionar quejas, controversias y situaciones de presión.

• Proactividad y capacidad para encontrar soluciones y tomar decisiones rápidas y precisas.

• Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en el que se presenten.

• Inglés avanzado.

• Amabilidad y buen trato.

• Actitud de servicio.

• Comunicación y escucha efectiva.

• Proactividad y orientación a soluciones.

• Capacidad para tomar decisiones rápidas y precisas.

• Tolerancia al trabajo bajo presión y a la frustración.

• Manejo adecuado de quejas, controversias y situaciones de presión.

• Capacidad para relacionarse con diferentes perfiles de empleados.

• Nice to have:

• Experiencia mínima preferente de un año en actividades relacionadas con atención de siniestros y programas de beneficios.

• Estudios truncos o concluidos, idealmente con certificación bilingüe.

Empleador de Igualdad de Oportunidades