About this role
About the Role Ejecutivo de Cuenta Jr en Quálitas (San Jerónimo, CDMX) es responsable de brindar atención oportuna a la cartera de agentes, promotores/promotoras, asegurados y negocio especial a través de canales electrónicos, telefónicos o presenciales. También coordina y da seguimiento a procesos internos como altas y bajas, cobranza, siniestros, emisión, cotizaciones, aplicación de pagos y trámites de cheques, para entregar respuestas rápidas y satisfactorias. Además, aplica las políticas institucionales y analiza la cartera para apoyar decisiones de la Gerencia. What You'll Do
- Brindar atención oportuna a la cartera (agentes, promotores/promotoras, asegurados/aseguradas y negocio especial) vía electrónica, telefónica o presencial.
- Enviar y dar seguimiento a los diferentes procesos internos (administración de altas y bajas, cobranza, problemática de siniestros, emisión, cotizaciones, aplicación de pagos, tramite de cheques), contactando, coordinando y resolviendo problemáticas con las áreas involucradas, con el fin de dar una respuesta satisfactoria y pronta al agente de seguros, promotores/promotoras y/o clientes.
- Aplicar las políticas y normatividad institucional.
- Analizar la cartera a cargo, según requerimiento de la Gerencia, con el fin de determinar la rentabilidad del negocio para proporcionar información para la toma de decisiones. What We're Looking For
- Conocimiento y aplicación de las políticas y normatividad institucional.
- Habilidad para analizar la cartera a cargo y determinar la rentabilidad del negocio para apoyar la toma de decisiones.
- Orientación al servicio y capacidad de atención a agentes, promotores y clientes a través de distintos canales (electrónico, telefónico o presencial).