About this role
About the Role La posición está enfocada en la recuperación de la cartera, trabajando con base en las políticas del banco y manteniendo un trato respetuoso con el cliente. Se busca realizar una gestión personalizada para identificar las necesidades del cliente y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas. What You'll Do
- Realizar gestiones de cobranza de acuerdo con las políticas internas del banco y las normas de servicio.
- Gestionar la relación con el cliente de forma personalizada, identificando necesidades y proponiendo soluciones.
- Registrar avances y resultados en los sistemas correspondientes.
- Mantener trato respetuoso y profesional en todas las interacciones.
- Colaborar con el equipo de Cobranza Operativa para lograr metas de recuperación. What We're Looking For
- Experiencia o familiarity con procesos de cobranza y atención al cliente financiero.
- Habilidad de comunicación, negociación y orientación a soluciones.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y con enfoque en resultados.
- Conocimiento de políticas y procedimientos del banco. Compensation & Benefits
- (No se especifican detalles en la publicación.)