About this role
About the Role Este puesto se centra en la recuperación de la cartera de clientes conforme a las políticas del banco, manteniendo un trato respetuoso y profesional. Se realiza una gestión personalizada con cada cliente, identificando sus necesidades y buscando una solución mutuamente beneficiosa. What You'll Do
- Lograr la recuperación de la cartera conforme a las políticas del banco y las buenas prácticas de atención al cliente.
- Desarrollar una gestión personalizada con el cliente, identificando sus necesidades y contextos.
- Proponer soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución, buscando acuerdos y planes de acción.
- Mantener un trato respetuoso y profesional durante todo el proceso de cobranza.
- Coordinar con las áreas correspondientes para facilitar soluciones y cierre de casos. What We're Looking For
- Enfoque orientado a resultados y cumplimiento de políticas institucionales.
- Habilidades de comunicación efectiva y trato respetuoso.
- Capacidad para identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.
- Proactividad y orientación al cliente para lograr soluciones mutuamente beneficiosas. Nice to Have
- Experiencia previa en cobranza u operaciones financieras.
- Conocimiento básico de políticas de cobranza y procesos bancarios. Compensation & Benefits
- Detalles de compensación y beneficios no especificados en el anuncio.