About this role
Fecha límite para apuntarse: 2026-11-12
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
¿Te apasiona brindar un servicio de excelencia y garantizar una gestión operativa eficiente que contribuya a mejorar la experiencia de cada cliente?
¡Esta vacante es para ti!
En la Dirección General de Riesgos participamos como un solo equipo, junto con las demás Direcciones Generales, aportando valor en cuanto a la identificación, medición y gestión de todos los tipos de riesgos que enfrentamos, donde nuestra principal responsabilidad reside en ofrecer las necesidades de financiamiento de personas y empresas para el desarrollo de su patrimonio o negocio.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos talento con bachillerato concluido y experiencia en atención presencial a clientes, seguimiento de métricas de servicio, encuestas de recomendación y manejo de herramientas digitales de oficina.
La posición requiere conocimientos intermedios de Microsoft Office y Google Workspace, así como proactividad, atención al detalle y orientación a la resolución oportuna de las necesidades de los clientes.
Valoramos especialmente la comunicación efectiva, la vocación de servicio, el enfoque en el cliente y la capacidad para colaborar en equipo.
¡Conoce los detalles de la vacante!
Principales Responsabilidades:
- Brindarás atención a clientes en oficina, asegurando un servicio de alta calidad.
- Gestionarás el apoyo en actividades administrativas y de la operación diaria del área.
- Cumplirás con las expectativas de atención establecidas y con las métricas de recomendación del cliente.
Retos del Puesto
- Lograr una atención al cliente con calidad, cumpliendo con las expectativas de servicio y las métricas de recomendación.
Requisitos
Requisitos indispensables:
- Escolaridad: Bachillerato concluido.
- Experiencia: 1 año en atención a clientes y experiencia previa en métricas de evaluación y encuestas de recomendación por parte del cliente.
- Conocimientos: Intermedios en Paquetería Office y Google Suite.
Requisitos deseables:
- Actitud de servicio, habilidades para la atención y manejo de clientes, disposición para participar en proyectos y actividades, proactividad, atención al detalle y enfoque en la resolución de las necesidades de los clientes.
Competencias Clave
- El cliente es lo primero
- Comunicación Efectiva
- Dar y Recibir Feedback