Ejecutivo Atención Digital Banca Patrimonial

Ejecutivo Atención Digital Banca Patrimonial

Grupo Financiero Actinver

Ejecutivo Atención Digital Banca Patrimonial | Grupo Financiero Actinver.

Impulsa la experiencia digital en banca patrimonial, brindando atención ágil, seguimiento a solicitudes y apoyo comercial con enfoque en servicio, calidad y resultados.

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender llamadas y correos de clientes de Banca Patrimonial.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con productos y operaciones financieras.
• Brindar orientación sobre procesos y servicios.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes en sistemas y CRM.
• Resolver dudas y canalizar requerimientos de manera oportuna.
• Cumplir indicadores de servicio, calidad y tiempos de atención.
• Identificar líneas de negocio para crecimiento de cartera con clientes patrimoniales.
• Asesoramiento y seguimiento de operaciones financieras.
• Registrar interacciones y actualizar información en plataformas CRM.
• Apoyar la retención y satisfacción mediante servicio financiero consultivo.

Requisitos:

• Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración, Banca o afín.
• Deseable Certificación AMIB Figura 3 vigente.
• Recién egresado o con experiencia inicial.
• Conocimientos básicos de productos y mercados financieros.
• Manejo de Excel y facilidad para aprender sistemas/CRM.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad de horario.
• Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución.

Beneficios:

• Prestaciones superiores a las de la ley.
• SGMM
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro.
• Caja de ahorro.
• plan privado de pensiones.
• Aguinaldo 30 días.
• Convenios corporativos.
• Desarrollo profesional en banca patrimonial.

Principales habilidades:

• Atención al cliente
• Comunicación digital
• Organización
• Seguimiento operativo
• Orientación a resultados

Nota: El Grupo Financiero Actinver es una organización incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación. En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH.