About this role
Ejecutivo/a de Cobranza (Tijuana, BC)
Fecha límite para apuntarse:
2026-11-15
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Objetivo del puesto: Gestionar la recuperación de cartera mediante estrategias de negociación, seguimiento oportuno y acuerdos de pago, manteniendo una comunicación profesional con los clientes y un enfoque en resultados.
Requisitos del perfil
- Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable licenciatura).
- Experiencia: Preferentemente de 6 meses a 1 año en cobranza, atención al cliente, ventas o negociación.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Habilidad para negociar y manejar objeciones.
- Orientación al cumplimiento de metas.
- Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización, responsabilidad y actitud de servicio.
Principales funciones
- Contactar a clientes con pagos pendientes.
- Negociar acuerdos y compromisos de pago.
- Dar seguimiento a promesas de pago.
- Actualizar la información de las gestiones realizadas.
- Cumplir con indicadores de recuperación de cartera.
- Brindar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.
En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cuál sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?