About this role
Ejecutiva/o de Atención a Pacientes
Ser parte de TecSalud significa colaborar en una comunidad que transforma la salud con innovación, educación de excelencia e investigación de vanguardia. Aquí cada enfermera(o), médicos, radiólogos y personal de apoyo, tiene la oportunidad de hacer lo que mejor sabe, desarrollarse e impactar positivamente a la sociedad.
¡Esta oportunidad es para ti!
Únete a TecSalud y juntos transformemos la calidad de vida de las personas.
Qué harás
Siendo Ejecutiva de Atención a Pacientes el reto principal es brindar atención al paciente de manera presencial y telefónica a quien requiera de los servicios del Centro de Salud Integral de la Fundación TecSalud, brindándoles información clara, y orientación precisa, de los servicios, así como gestionando citas de manera eficiente, resolviendo dudas del paciente, manteniendo siempre un trato amable y profesional, a través de una comunicación cordial y empática y con esto cumpliendo con dar la mejor experiencia al paciente, con el nivel de calidad de TecSalud.
Realizar el proceso de expedientes clínicos de manera organizada y precisa, buscando con esto mejorar la calidad de la atención al paciente y facilitar la toma de decisiones clínicas, así como contribuyendo a la eficiencia y precisión de los procesos de atención médica en el CeSI. Cómo lo harás
Tus principales retos serán:
- Atender llamadas telefónicas y WhatsApp de la clínica. (pacientes de primera vez o subsecuentes
- Asegurar que los pacientes que acuden a la clínica se retiren con su seguimiento de cita a consulta, estudios o cx
- Registrar datos de citas en sistema SAP
- Asegurar que toda persona que se comunique (o se presente) sea atendida en el momento y/o con llamadas subsecuentes, según sea el tipo de requerimiento
- Preparar y organizar los expedientes físicos que se utilizaran en el día Qué buscamos
Si tienes formación en Preparatoria concluida y/o licenciatura, has tenido la experiencia de trabajar en atención al cliente y/o pacientes, call center, recepción, archivo y entre tus habilidades se encuentran dominio de herramientas office 365, orientación al servicio, comunicación asertiva y trabajo en equipo. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!
En TecSalud actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.