Ejecutiva de Cuenta

Ejecutiva de Cuenta

Description

• El Rol

• Brindar asesoría relacionada con los planes de beneficios a los clientes asignados, asegurados y beneficiarios.

• Atender, resolver y gestionar los requerimientos de clientes, asegurados y beneficiarios, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.

• Recibir, revisar, validar y radicar la documentación necesaria para altas, bajas, modificaciones, reconocimientos de antigüedad y demás movimientos administrativos ante el GBC.

• Garantizar que la población activa se encuentre correctamente asegurada en los productos correspondientes según el tipo de beneficio.

• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías mediante la validación de documentación completa y correcta.

• Gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con beneficios como salud, vida, exequias y otros productos asignados.

• Acompañar al cliente en charlas de producto, inducciones, onboarding y actividades de divulgación relacionadas con los beneficios.

• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con los clientes y alineados con las compañías aseguradoras.

• Gestionar el escalamiento de casos, problemas y quejas de acuerdo con los protocolos definidos por la compañía.

• Mantener una adecuada administración de los procesos y trámites operativos asociados a la atención de los clientes asignados.

• Igualdad de Oportunidades de Empleo