Director de Negocios Digitales Remotos

Director de Negocios Digitales Remotos

Propósito

Responsable de definir, liderar y ejecutar la estrategia integral de los canales Non Branches de la Vicepresidencia de Retail Banking, asegurando el crecimiento sostenible en ventas, rentabilidad, adquisición y profundización de clientes, a través de modelos presenciales no tradicionales, remotos y digitales.

El rol garantiza la orquestación end-to-end del ecosistema de ventas no presenciales, integrando Ventas Dirigidas, Contact Center, Impulso Comercial Small Business, Territorio Remoto y Digitales, con una visión omnicanal, centrada en el cliente, basada en datos y alineada al apetito de riesgo, normativa interna y objetivos estratégicos del banco

Responsabilidades

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimiento
• Definir y desplegar la estrategia global de Non Branches alineada al plan estratégico de Retail Banking y Distribución.
• Liderar una cultura centrada en el cliente impulsando modelos de venta consultiva y experiencia consistente.
• Dirigir los frentes de Ventas Dirigidas, Contact Center, Impulso Comercial Small Business, Territorio Remoto y Ventas Digitales.
• Asegurar la priorización de iniciativas comerciales maximizando productividad, conversión y rentabilidad por canal.
• Diseñar y evolucionar el modelo de gestión comercial Non Branches basado en mejores prácticas y analítica.
• Definir KPIs estratégicos de desempeño y asegurar su monitoreo y ejecución.
• Supervisar campañas comerciales dirigidas y digitales garantizando el cumplimiento de metas y SLAs.
• Liderar la relación con vendors y partners bajo estándares del banco.
• Impulsar la transformación digital y el uso intensivo de datos.
• Asegurar el cumplimiento normativo, de riesgo, PLAFT y conducta.
• Desarrollar, motivar y retener talento clave, gestionando planes de sucesión.
• Coordinar con Recursos Humanos estructuras, compensación y desempeño.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo

Requisitos:

• Formación universitaria en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Marketing o afines. Deseable MBA o Maestría.
• Experiencia mínima de 10 años en entidades financieras liderando múltiples canales comerciales.
• Conocimiento avanzado en ventas, analítica, campañas, gestión de vendors y liderazgo de equipos.
• Inglés avanzado

Ubicación(s): Perú : Lima : San Isidro

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. Área de trabajo: Credit Analyst, Manager, MBA, Finance, Management

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