Director Banca Privada

Job title: Director Banca Privada

About the Role Propósito: Liderar y supervisar el área de Banca Privada en Perú y garantizar que las estrategias, planes e iniciativas se lleven a cabo conforme a normas y políticas internas vigentes. El rol implica definir la estrategia del negocio, aprobar el plan estratégico y liderar proyectos para optimizar resultados, así como gestionar la experiencia y la oferta de valor para clientes de Banca Privada, con foco en crecimiento y rentabilidad del Banco.

What You'll Do

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para su equipo, profundizando las relaciones con los clientes y aprovechando las relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Define la estrategia del negocio, aprueba el plan estratégico y lidera proyectos estratégicos para optimizar resultados (p. ej., apertura de nuevos hubs, lanzamiento de nuevos servicios o productos).
• Define el cliente objetivo del segmento Banca Privada y los sub-segmentos, a partir de análisis de mejores prácticas, tendencias y características de los clientes.
• Lidera la definición de la Oferta de Valor para Banca Privada en productos/servicios, procesos, pricing, modelo de atención, canales, marca/promoción/comunicación y planes de fidelización; lidera el plan de marketing y su presupuesto ante Marketing.
• Lidera el diseño, implementación y mejora de la metodología de actuación comercial para garantizar efectividad, asesoría adecuada y servicio óptimo; aprueba e implementa mecanismos de control y seguimiento.
• Responsable del esfuerzo comercial del equipo de gerentes de relación y prospectores, identificando oportunidades, gestionando brechas, lanzando iniciativas y haciendo seguimiento de KPIs de venta, volumen e ingresos.
• Define la estrategia para optimizar la experiencia del cliente mediante el estudio de satisfacción BP (Pulso - NPS) y actúa sobre Pain Points coordinando con áreas involucradas para solucionarlos.
• Define y propone el presupuesto del área, el esquema de incentivos y las metas del equipo comercial; supervisa el cumplimiento de metas y KPIs para rentabilizar ingresos.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo.