About this role
About the Role Rejoignez notre division CFAO MOBILITY et prenez le poste de Directeur SAV National H/F. Vous assurerez la Direction Nationale du Service Après-Vente en garantissant la maîtrise complète des processus intégrés Toyota, la satisfaction client et la performance opérationnelle. What You'll Do
- Maîtrise des processus et direction nationale du Service Après-Vente
- Développer le CA et la marge de l'atelier
- Développer le réseau SAV
- Assurer le développement et la formation des équipes SAV
- Respecter les normes de gestion et d'organisation de CFAO dans ses activités : productivité et qualité
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Superviser les ateliers express, mécanique, carrosserie et l’administration
- Mettre en œuvre des actions marketing et de communication pour l'atteinte des objectifs
- Garant de la réalisation des CDEA et KAIZEN (amélioration continue)