Directeur, Prêts de financement résidentiel - Montréal ou ville de Québec

About the Role Le Directeur, Prêts de financement résidentiel est chargé de développer les activités de prêts hypothécaires résidentiels d’un portefeuille de conseillers en financement résidentiel (CFR), afin d’atteindre les objectifs du tableau de bord équilibré, couvrant les objectifs financiers, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle. What You'll Do

• Développer et piloter les activités de prêts hypothécaires résidentiels pour un portefeuille CFR afin d’atteindre les objectifs du tableau de bord équilibré (objectifs financiers, efficacité opérationnelle et satisfaction de la clientèle).
• Atteindre les objectifs financiers: vente de produits hypothécaires et de lignes de crédit garanties, acquisition de clients, ventes parallèles et progression vers les objectifs du plan financier national.
• Optimiser l’efficacité opérationnelle: qualité du crédit, délais de traitement, respect des ententes de service et des exigences de conformité, et envoi ordonné et efficace des demandes.
• Gérer et développer le portefeuille de champions CFR dans le cadre du modèle de segmentation (Champion, Promoteur et Recrue) et offrir un service de qualité supérieure, y compris pour l’évaluation et le traitement des demandes.
• Appliquer l’appétence et la culture du risque de la Banque dans les activités quotidiennes, respecter les valeurs de la Banque, le Code d’éthique et les grands principes de vente, et assurer les contrôles réglementaires relatifs au risque d’exploitation, au risque de conformité et au blanchiment d’argent. What We're Looking For
• Compréhension de l’appétence au risque et de la culture du risque et leur application dans les décisions quotidiennes.
• Capacité à rechercher activement l’efficacité opérationnelle tout en respectant les valeurs et le cadre de conformité et de vente de la Banque, et à assurer le respect des contrôles réglementaires.