About this role
DIGITAL PLATFORMS SERVICES SPECIALIST
Área: Comercial y ventas Ubicación: Madrid, ES Req Id: 41911
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión del puesto
Dar soporte a la gestión operativa y técnica del ecosistema de OTAs y metabuscadores, asegurando el correcto funcionamiento de las integraciones, la resolución de incidencias y la coordinación de proyectos vinculados a la conectividad y distribución digital de los hoteles de la compañía.
LI-AC1
¿Qué tendrás que hacer?
- Gestión de incidencias y soporte operativo
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con OTAs y metabuscadores.
- Coordinar con equipos internos y partners para asegurar una resolución eficiente de las incidencias.
- Gestión del portfolio hotelero
- Coordinar altas, bajas y procesos de rebranding de hoteles en OTAs y metabuscadores.
- Garantizar el cumplimiento de los plazos y la correcta configuración de los hoteles en las diferentes plataformas.
- Soporte a proyectos e integraciones
- Participar en la integración de nuevos partners y en la implementación de proyectos de distribución digital.
- Colaborar en iniciativas de mejora, estandarización y optimización de procesos operativos.
- Calidad de distribución y pricing
- Monitorizar la correcta distribución de tarifas y contenidos en los distintos canales.
- Identificar y reportar incidencias relacionadas con pricing, disponibilidad y precisión de precios.
- Soporte administrativo y reporting
- Apoyar las tareas administrativas y de seguimiento propias del departamento.
- Mantener actualizada la información necesaria para el control y gestión de las actividades del área.
- Colaboración transversal
- Trabajar de forma coordinada con equipos de Revenue, E-Commerce, Marketing Digital y partners externos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y herramientas de distribución digital.
¿Qué buscamos?
Formación
- Grado en Turismo o formación relacionada.
- Valorable formación o conocimientos en Revenue Management y distribución online.
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con OTAs, distribución hotelera, e-commerce o conectividad.
- Valorable experiencia en entornos digitales dentro del sector hotelero.
Conocimientos técnicos
- Manejo de Jira Software, Excel y extranets de OTAs.
- Conocimiento de distribución hotelera y canales digitales.
- Capacidad analítica para la detección y resolución de incidencias.
Idiomas
- Inglés avanzado.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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