Digital Marketing & CRM Manager

Site administratif:

Sint Agatha Berchem, BE, 1082

Type de poste:

Permanent / Temporaire

À propos de Volvo Trucks Belux

Le transport est indispensable à notre société. Chez Volvo Trucks, nous travaillons à des solutions de transport plus sûres, plus efficaces et plus durables.

Volvo Trucks Belux accompagne ses clients en Belgique et au Luxembourg, en collaboration avec notre réseau de concessionnaires privés et les Volvo Truck Centers. Pour renforcer notre équipe Marketing, nous recherchons un(e) Digital Marketing & CRM Manager capable de rapprocher le marketing, le contenu, les données clients et les ventes.

Vous évoluerez dans un environnement international où les orientations globales et la connaissance du marché local se complètent. Vous aurez l’opportunité de développer de nouvelles idées et de renforcer davantage la collaboration entre le marketing, les ventes et le réseau de distribution.

Votre rôle

Vous définissez et mettez en œuvre l’approche locale en matière de marketing digital, de contenu et de CRM. Vous veillez à ce que les activités marketing contribuent à la génération de leads, au développement de la clientèle, à la fidélisation des clients et à la croissance commerciale.

Vous travaillez pour l’ensemble de l’offre Volvo : camions neufs et d'occasion, services, contrats d’entretien, services connectés, financement, assurance, électromobilité et solutions de recharge.

Pour ce faire, vous collaborez étroitement avec les équipes commerciales, les services, les concessionnaires privés, les Volvo Truck Centers, les équipes Volvo globales, les agences externes, le CRM Business System Manager ainsi qu’avec le/la collègue chargé(e) du support contenu et canaux.

Vos responsabilités

• Développer des campagnes visant la génération de leads, le développement de la clientèle, le cross-selling et la fidélisation.
• Déterminer les contenus digitaux et hors ligne nécessaires pour différents groupes cibles et parcours clients.
• Piloter la production de contenu et garantir sa qualité, sa cohérence et sa conformité à l’identité de marque.
• Assurer le rôle de business owner local pour l’utilisation marketing de Salesforce Marketing Cloud.
• Concevoir des parcours clients, des segmentations, des programmes de lead nurturing et des communications ciblées.
• Collaborer avec les équipes commerciales, les services et le réseau de distribution afin de définir des processus clairs de qualification des leads, de suivi et de feedback.
• Suivre les KPI et les performances, transformer les analyses en actions d’amélioration et gérer les agences ainsi que les budgets relevant de votre domaine.