About this role
- 负责商品系统全生命周期管理与下单系统日常运维，处理商品上下架、信息配置、价格调整、库存同步等日常操作；排查并解决下单链路中的异常问题（如下单失败、订单状态异常、规格参数错误等），保障销售链路顺畅。
- 梳理现有销售流程与业务模式，主动识别销售环节中的效率卡点与操作问题，制定优化方案并推动落地，在现有业务模式下实现销售效率与转化效果提升。
- 搭建销售支持物料与培训体系，输出产品手册、SKU操作指引、常见问题答疑库、销售话术等素材，组织开展产品知识、系统操作类培训，解决一线销售的产品与工具类问题。
- 协助前端销售做好客户需求梳理、产品匹配与基础支持工作，配合维护日常客户关系；借助AI工具与基础数据分析，整理行业动态、用户痛点与销售素材，支撑销售团队业务开展。
- 跟进各项优化方案的执行效果，定期复盘验证，持续迭代销售流程与运营机制，沉淀标准化操作规范。