About this role
Principales responsabilidades: Controlar y asegurar la partida de la mesa de juego para garantizar el cumplimiento del procedimiento a través del lineamiento establecido del juego. Entregar y garantizar la entrega del pago de las apuestas ganadoras así como de retirar las apuestas perdedoras para garantizar el cumplimiento del juego. Seguir y llevar a cabo las normas y procedimientos establecidos para la operación adecuada a las mesas de juego a las que se asigna.
Tareas Realizar procesos Apertura de servicio Asegurar el correcto uso de los equipos y las instalaciones por parte del cliente
Efectividad de información Reportar incidencias
Mejorar la experiencia Identificar necesidades del cliente satisfacer requerimientos diversos del cliente
Efectividad: % de efectividad (# de registros completos/# de campos totales)
Mejora Experiencia: Índice de satisfacción de clientes (definición pendiente por Customer Centric)