About this role

Shine – Customer Support Specialist Amsterdam

On this site, we always set cookies that are strictly necessary, meaning they are necessary for the site to function properly.

📍 Standplaats: Amsterdam

Over jou

Je krijgt energie van problemen oplossen, anderen helpen en jezelf blijven ontwikkelen. Je hebt een oprechte interesse in klanten, werkt georganiseerd en voelt je goed in een dynamische omgeving.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie (klantenservice, verkoop, enz.). Bij voorkeur in een SaaS- of tech-omgeving. Ervaring of kennis op het gebied van boekhouding is een pluspunt.

Je bent moedertaal is Nederlands en communiceert duidelijk en zelfverzekerd in het Engels.

Je bent echt klantgericht: empathisch, oplossingsgericht en servicegericht.

Je bent een teamspeler die gemakkelijk samenwerkt en feedback waardeert.

Je bent bekend met tools zoals Slack, Notion en Intercom - en nieuwsgierig om nieuwe tools te ontdekken.

Je bent betrouwbaar, georganiseerd en blijft kalm onder druk.

Je bent proactief, leergierig en wilt je ontwikkelen - en je vindt het leuk om processen te verbeteren en feedback van klanten om te zetten in actie.

💚 Ons sollicitatieproces

1️⃣ Een kennismakingsgesprek van 30 minuten met een Talent Acquisition Specialist (in het Engels)

2️⃣ Een gesprek van 45 minuten met je toekomstige manager, Maron, om dieper in te gaan op je ervaring.

3️⃣ Een businesscase van 45 minuten waarin je jouw vaardigheden en manier van werken kunt laten zien.

4️⃣ Een laatste gesprek van 30 minuten met het team, inclusief een gesprek over soft skills en hoe je binnen het team past.

Wat we bieden

Impact: Je wordt onderdeel van een team dat een belangrijke rol speelt in verschillende onderdelen van Shine en helpt daarmee Shine de allerbeste van de markt te maken.

Ownership: Help mee bouwen aan de missie, met ondersteuning van ervaren leiders.

Innovatie: Werk in een dynamische, ambitieuze omgeving met ruimte om te groeien en onze ideeën en aanpak uit te proberen.

Missiegedreven: Je kunt je vinden in onze missie om ondernemers te helpen slagen door hen betere, slimmere bank- en administratieve tools te bieden.

Werkgever die gelijke kansen biedt

We hanteren het principe van gelijke behandeling bij het beoordelen van alle sollicitanten en discrimineren niet op basis van geslacht, seksuele geaardheid, huidskleur, ras of etnische afkomst, religie, handicap, enz., conform de geldende wetgeving.

Department

Revenue

Role

Customer Service

Location

Amsterdam