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Customer Support Representative
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BREST, FR, 29200
About this role
DÉTAILS
CDI
Services à la clientèle
BREST, FR, 29200
VOTRE MISSION
Customer Support Representative
Au sein de votre équipe OneTeam
- Nous recherchons un.e chargé.e de relation client pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients.
- Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services et projets transversaux.
Vos principales responsabilités
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
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