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Customer Support Analyst
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En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar.
¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? 🚀
Estamos buscando un Customer Support Analyst para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es fundamental para generar un vínculo de confianza con el cliente, brindando una atención de excelencia con calidez humana.
➡️ Principales Responsabilidades
Brindar atención de calidad mundial a colaboradores de nuestros clientes más importantes.
Realizar el soporte diario de Humand en distintos clientes de Latinoamérica.
Identificar inconvenientes y ayudar a resolverlos con velocidad y calidez.
Contactar a los líderes de RR. HH. de distintas empresas, a quienes vas a brindarles apoyo y capacitación a la hora de resolver sus inquietudes.
Capacitar a nuestros clientes y educarlos con el uso de nuestra plataforma.
Realizar el reporting y seguimiento de sus inconvenientes, recopilando feedback para nuestro equipo de Producto.
Entender los problemas de los clientes para ayudarlos a mejorar sus procesos con ideas innovadoras para ellos.
➡️ ¿Qué valoramos?
Experiencia mínima de 1 años en Soporte al Cliente o Customer Experience (excluyente).
Inglés intermedio (excluyente).
Disponibilidad para trabajar en horario de 12 a 21hs o de 10 a 19hs hora ARG (excluyente).
Conocimientos y curiosidad por uso de herramientas de IA.
Excelentes habilidades de comunicación, con empatía y simpatía.
Manejo ágil de múltiples clientes en simultáneo.
Creatividad para pensar ideas de soluciones inteligentes: ir más allá del típico caso de uso para cada cliente encontrando "hacks" y "workarounds" a los obstáculos.
Capacidad de adaptación para el ambiente en constante evolución de una startup en muy rápido crecimiento.
Priorización y organización de tu tiempo y el de los clientes.
¡Sumate!
💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas. Nuestro propósito: Llevar felicidad al mundo del trabajo.
| Conoce más sobre nosotros en: https://humand.co/es/
Departamento
Customer Experience
Puesto
Customer Support Specialist
Ubicación
Argentina
Estado remoto
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