About this role
Customer Success Specialist (m/k/os.)
Location: Wroclaw Office
Category: Sales
widget: Full time
Share job:
Share via Email
Share via Facebook
Share via linkedin
Share via twitter
Masz apetyt na nowe wyzwanie?
To świetnie, ponieważ w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czekają na ciebie liczne możliwości, albo jak to u nas mówimy, w JET wszystko jest na stole. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online. Nasz ekosystem technologiczny łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów w krajach na całym świecie.
Nasza misja: to usprawnianie codziennego życia i dostarczanie wygody czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię czy dostawy.
W roli Customer Success Specialist w sektorze Grocery będziesz odpowiadać za relacje biznesowe ze sklepami, wzrost zysków poprzez systematyczną optymalizację ich oferty oraz utrzymanie satysfakcjonującej współpracy. W ramach swoich obowiązków będziesz się również zajmować dosprzedażą naszych dedykowanych rozwiązań reklamowych, aby maksymalizować potencjał biznesowy współpracujących Partnerów i pomagać im w zdobywaniu nowych klientów na naszej platformie. Jeśli lubisz pracę zespołową, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy i chcesz rozwijać się w międzynarodowej firmie, będącej liderem w zamawianiu jedzenia i zakupów przez Internet - nie wahaj się i aplikuj!
Co dokładnie będzie należało do Twoich obowiązków?
- Zarządzanie portfelem partnerów indywidualnych i małych sieci (SMB) — codzienny, proaktywny kontakt telefoniczny z właścicielami/managerami sklepów.
- Zarządzanie jakością oferty w standardzie Perfect Store: zdjęcia produktów, opisy, cennik, liczba SKU — z twardymi celami i regularnym monitoringiem.
- Analiza wyników sprzedażowych i wdrażanie optymalizacji oferty (promocje, rabaty, programy lojalnościowe) ukierunkowanych na wzrost zamówień i powracalność klientów.
- Budowanie i realizacja planów wspólnego rozwoju (JBP) z kluczowymi partnerami — cele komercyjne, harmonogram, mierzalne rezultaty.
- Monitorowanie i redukcja wskaźnika anulacji zamówień oraz out-of-stock — analiza przyczyn i działanie naprawcze z partnerami.
- Aktywna sprzedaż płatnego pozycjonowania (web/app) oraz rozwiązań Retail Media; reaktywacja nieaktywnych partnerów i dbanie o ich nieprzerwaną dostępność na platformie.
- Współpraca z innymi działami (Marketing, P&T, CS, Category Management) — zgłaszanie i koordynacja problemów technicznych, realizacja wspólnych inicjatyw (rozwój kategorii, kampanie promocyjne).
Wymagania
- 1-2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, dużym atutem będzie doświadczenie w sprzedaży telefonicznej.
- Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe i zdolności perswazyjne.
- Umiejętność samodzielnego interpretowania danych, wyciągania wniosków i opierania na nich działania.
- Zdolność do priorytetyzacji i rozumienie wagi komercyjnej poszczególnych działań.
- Łatwość w budowaniu i utrzymaniu długofalowych relacji z partnerami i między działami.
- Proaktywność w identyfikowaniu problemów i szukaniu rozwiązań; dbałość o detale i systematyczność w dokumentacji (Salesforce).
- Umiejętność pracy w grupie, pozytywne nastawienie, skupienie na celach i duża energia do pracy.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).
Z karty dań w Pyszne.pl / JET otrzymasz również:
Kultura Pyszne.pl/JET to przede wszystkim zabawa, szybkie tempo i wsparcie, skupia się na ruchu, rozwoju i celebracji każdego aspektu pracy naszych pracowników. Dzięki nim utrzymujemy krok przed konkurencją.
Dodatkowo otrzymujesz od nas:
- Umowę o pracę
- Hybrydowy system pracy - trzy dni pracy biurowej, dwa dni home office
- Dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej oraz karty sportowej
- Dofinansowanie do posiłków TakeawayPay
- Codziennie świeże owoce i warzywa
- Nowoczesne biuro w centrum miasta
Diversity, Inclusion & Belonging Niezależnie od tego kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz i skąd pochodzisz w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com znajdziesz swoje miejsce. Zależy nam na tworzeniu kultury wspierającej różnorodność osób oraz ich poglądów. Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności i mogą każdego dnia wnosić do pracy swoje niepowtarzalne ja.
Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i tym jak pracuje się w Pyszne.pl/JET? Zajrzyj na naszą stronę kariery, gdzie znajdziesz historie naszych pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji.
Czy ktoś powiedział praca w Pyszne.pl? Aplikuj teraz!