Customer Success Engineer (Premium Support)
About this role
Technical Support
Russian Federation
Moscow
Customer Success Engineer (Premium Support)
Мы в поиске инженера в отдел премиальной технической поддержки для работы с комплексными техническими запросами/проблемами, возникающими у корпоративных клиентов, которые приобрели один из пакетов расширенной технической поддержки MSA. CSE предоставляет им высококлассные экспертные рекомендации и решения обозначенных заказчиком задач или проблем, учитывая их бизнес-контекст.
Ключевая роль CSE– эффективно обрабатывать запросы на премиальной линии технической поддержки, расставляя приоритеты и создавая правильное ожидания времени решения. Цель CSE в модели технической поддержки с одной стороны – решать известные проблемы заказчика по методу first call resolution, а с другой – управлять процессом
Read the full description on TalentApply
Create a free account to see the complete job description, how well your CV matches this role, and apply in one click.
AI rewrites and formats your CV so it reads well and gets past screeners.
Get your match percentage for this exact role before you spend time applying.
Send a polished application in one click — no retyping the same details.
Follow every application in one place instead of digging through your inbox.
Free account · No card required
Your next opportunity starts here
Prepare, apply, track, interview and get hired — all from one platform, with AI in your corner.