Customer Service & Supply Planner

求人要項

Customer Service & Supply Planner （カスタマーサービス&供給計画担当）

香料業界のマーケットシェア約3割を誇るトップリーダー、ジボダンのフレグランス＆ビューティー部門で Customer Service & Supply Planner（カスタマーサービス&供給計画担当）としてご活躍いただきます。

このポジションについて

お客様からの受注対応から製品納品までのプロセスを管理し、安定した製品供給と高い顧客満足度の実現を担うポジションです。

営業、オペレーション、生産計画、調達チームなど社内のさまざまな部門と連携しながら、お客様のニーズに応じた最適なサービスを提供します。

また、サプライプランニング業務を通じて、適切な在庫管理や調達計画を行い、安定供給を支える重要な役割を担っていただきます。

お客様との信頼関係構築とサプライチェーン全体の最適化の両方に携わることができる、やりがいのあるポジションです。

配属先組織と募集背景

業績好調に伴う事業拡大により、新たなメンバーを募集します。

配属先のチームは、Manager1名と5名のメンバーで構成されています。在職期間の長いメンバーが多いので、落ち着いた環境で丁寧な研修・トレーニングが実施されます。

主な業務内容

カスタマーケア業務

・担当顧客の受注から納入までの一連のオーダーマネジメント業務

・顧客の主要窓口として、営業・生産・物流・調達部門との調整

・顧客からの問い合わせや要望への対応

・クレームや返品対応を含む問題解決および顧客満足度向上活動

・顧客需要や優先順位を確認し、正確な納期情報を提供

・顧客訪問やオンラインミーティングを通じた需要予測情報の収集

・請求書や出荷関連書類など各種ドキュメント作成・管理

・SAP／ERPシステムでの顧客マスタ情報や契約情報の管理

サプライプランニング業務

・SAPを使用したMRPの実行

・調達計画の立案および発注スケジュール管理

・在庫レベルのモニタリングと適正在庫維持

・低回転・過剰在庫（SLOB;Slow-Moving and Obsolete）の管理および改善活動

・継続的な業務改善プロジェクトへの参画

・チーム内の需要計画や物流関連業務のサポート

応募資格

経験 必須： 2年以上の顧客対応業務の経験 サプライチェーン、受注管理の経験

歓迎： 1年以上の資材調達・調達計画業務の経験 SAPまたはERPシステムの使用経験 MRP（資材所要量計画）の知識 Incoterms（インコタームズ）および物流・輸送関連用語の理解

学歴 大卒以上

技術・資格等 英語：ビジネス初級の英語（目安TOEIC 700点以上）

求める人材 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・顧客志向を持ち、課題解決に主体的に取り組める方 ・複数の案件を優先順位をつけて管理できる方 ・チームワークを大切にしながら自律的に行動できる方 ・サプライチェーンやオペレーション改善に興味をお持ちの方

英語の使用頻度 外国人上司とのコミュニケーション、グローバルで行われるセミナーへの参加など、英語を使う機会が多くあります。英語力があれば活かせる環境です。入社後には語学研修サポートがあるため、英語を学ぶ意欲があればぜひご応募ください。

このポジションの魅力

・少数精鋭ならではのスピード感と裁量

・日常的に海外拠点と連携するグローバルな環境

・業界をリードするプロフェッショナルから学べる機会

・カスタマーサービスとサプライプランニングの両面で専門性を高められる

・サプライチェーン全体に影響を与える重要な役割

当社の特徴

ジボダンは、「フレーバー（食品の香りと味）」と「フレグランス（香水・化粧品・日用品の香り）」の2つの事業を展開する、業界トップの香料メーカーです。

顧客は、国内外の大手企業が中心。

日々の暮らしに欠かせない製品づくりに関わることができ、自分の仕事が世界中の人々の生活につながるやりがいを実感できます。

当社には、他社にはない強みがあります。

世界中から貴重な原料を安定して確保できるネットワーク グローバル規模の供給体制 法規制・特許・知的財産をまとめた独自データベース 長年培った独自の技術力 さらに、自社の専門家を育てるパフューマー・フレーバリスト養成スクールを持ち、高い専門性を持つ人材を継続的に生み出しています。 また、世界のトレンドや消費者ニーズを開発に取り入れ、常に一歩先を行く提案ができる点も大きな特長です。

グローバル企業ならではのネットワークとサポート体制のもと、 自然と視野が広がり、海外とつながるキャリアを築ける環境があります。

・業界トップクラスのシェアを持ちながらも、現状に満足せず成長を続けています。 毎年、売上の約10％を研究開発に投資し、新製品の開発や品質向上に取り組んでいます。 こうした継続的な投資により、変化するニーズに応え続け、 お客様から高い信頼を獲得しています。

諸条件 勤務地：ジボダンジャパン 横浜オフィス（神奈川県横浜市港北区篠原町3014-1）

交通 JR新横浜駅篠原口徒歩1分 駅近オフィスです！

雇用形態：正社員（試用期間3か月。試用期間中も正社員と待遇は同じ）

勤務時間：9:00〜17:15（標準労働時間：7時間15分、休憩60分）

・フレックス制度あり（コアタイム11:00~15:00）

・在宅勤務制度あり（出勤＋在宅のハイブリッド勤務）

給与（年収等）：想定年収450万円～650万円

※前職収入、経験、能力等を考慮し、当社規定により決定

賞与あり 年1回（3月、業績変動賞与）

昇給あり 年1回（4月）

休日、休暇

・完全週休2日制（土日祝休み）

・年間休日129日（2026年）

・有給休暇（10日～20日）

ー試用期間中も3日分付与

ー有給取得率83％以上

・長期休暇あり（夏季休暇、年末年始休暇）

ー5月1日休業日の為、GWの長期休暇も取りやすい！

・慶弔休暇

・産前産後休暇（取得実績あり／復職率100％）

・有給私傷病休暇5日

・育児休暇

・育児休業支援制度あり ーGlobal Parental Leave（最大16週間の有給育児休暇） ー男性育休取得率も高まっており、取りやすい環境あり

待遇、福利厚生：

・確定給付年⾦と確定拠出年⾦を併⽤したハイブリッド型企業年⾦制度

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・交通費全額支給（会社規程あり）

・育児短時間勤務制度

・毎週水曜NO残業デー、毎月第三金 Friday No internal meeting day

・全社員平均残業時間15~20時間/月

・オフィス内禁煙

・ノートPC貸与

・社員紹介制度（賞与支給）

・ベネフィット・ステーション提携

・語学研修サポート（英会話）

・カフェスペース（ウォーターサーバー、フリードリンクマシンあり）

・Well being推奨

ーEAP(Employee Assistant Program / 従業員支援プログラムあり

ー社内イベント多数（Year end party 、クラブ活動、Movie night、シャッフルランチ、ヨガ、Happy Fridayなど）

面接プロセス 書類選考→面接２～３回（オンラインと対面）→内定