About this role
Job title: Customer Service Officer
About the Role Jouw rol als Customer Service Officer bij Tarkett is de schakel tussen klanten en interne afdelingen, gericht op optimale klanttevredenheid en een uitstekende customer journey. Je coördineert het administratieve proces van A tot Z (van orderproces tot klachtafhandeling) en registreert alles in SAP en CRM. Je werkt voor B2B-klanten in diverse sectoren zoals kantoren, ziekenhuizen, scholen, hotels en winkels, en vervult een sleutelpositie tussen klanten, sales, administratie en supply chain van Tarkett's fabrieken.
What You'll Do
- Functie als schakel tussen klanten, sales, administratie en supply chain van de Tarkett-fabrieken.
- Beheer van een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod.
- Beantwoorden van vragen over stalen, productbeschikbaarheid en orderopvolging.
- Proactief meedenken en het voorstellen van alternatieve oplossingen.
- Administratieve opvolging en up-to-date houden van de database (SAP/CRM).
- Werken in een team van zes collega’s en rapporteren aan de Teamleader Customer Service.
What We're Looking For
- Bachelor-diploma bij voorkeur.
- Relevante werkervaring in een commerciële omgeving.
- Taalvaardigheid: Nederlands, Frans en Engels.
- Commerciële feeling, stressbestendig en klantgericht.
- Structuur, zelfstandigheid en oplossingsgericht.
- Teamspeler met een positieve mindset.
- Flexibiliteit en doorzettingsvermogen.
- Goede computervaardigheden; SAP-ervaring is een pluspunt.
Nice to Have
- Ervaring met SAP is een pluspunt.
Compensation & Benefits
- Bruto maandloon aangevuld met bonus.
- Maaltijdcheques.
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Glijdend uurrooster.
- ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis).
- Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern.