About this role
Customer Service / Loyalty Program Support
Job description: Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera!
Responsibilities and assignments
- Resolver solicitudes, inquietudes o reclamos de las áreas internas o de los aliados referente al programa de Lealtad, vía llamada o correo electrónico.
- Buscar oportunidades de automatización de procesos actuales o creación de nuevos procesos, creación o actualización a procedimientos en el departamento.
- Identificar y reportar las posibles fallas en el sistema o del cumplimiento de las políticas del programa para que sea resuelto por las áreas encargadas.
- Dar retroalimentación directa a las áreas internas y/o aliados cuando sea necesario para reforzar el correcto cumplimiento de las políticas del programa de Lealtad.
Requirements and qualifications
- Competencias Técnicas
- De 1 a 1.5 años de experiencia en servicio al cliente.
- Estudiante universitario de 3er. año en adelante en carreras como Administración de Empresas, Derecho o afines.
- Orientación al Servicio al cliente.
- Alto manejo de Office y sistemas en ambiente web.
- Conocimientos de uso ARD
- Capacidad para gestionar comunicaciones escritas y documentación operativa en inglés.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevistas
- Step 3: Confirmacion de candidato
- Step 4: Onboarding
- Step 5: Hiring
Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!