About this role
Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento.
Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.
Sobre el cliente:
Es una compañía internacional especializada en soluciones y productos para el sector dental y odontológico, con presencia en diferentes mercados europeos.
La compañía ofrece un amplio portfolio de productos y servicios dirigidos a profesionales y empresas del sector dental, trabajando tanto con clientes profesionales como con diferentes canales de distribución.
Actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento y consolidación internacional, con equipos especializados para atender las necesidades de cada mercado y ofrecer un servicio cercano y de calidad a sus clientes.
La organización apuesta por la orientación al cliente, la colaboración entre equipos y la mejora continua, en un entorno internacional y dinámico.
Para esta posición, la persona seleccionada se incorporará al equipo encargado de gestionar y dar soporte al mercado francés, colaborando estrechamente con diferentes áreas de la compañía.
Descripción del puesto: ¿Cuál será tu misión?
Serás el punto de contacto con los clientes del mercado francés, ofreciendo asesoramiento y soporte durante todo el proceso de compra y postventa, asegurando una experiencia excelente y resolviendo consultas e incidencias.
Entre tus principales responsabilidades:
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Atención y asesoramiento a clientes franceses por teléfono y email.
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Gestión y seguimiento de pedidos, devoluciones y abonos.
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Gestión de incidencias, reclamaciones y servicio postventa.
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Seguimiento de entregas, transporte y recogidas de material.
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Alta y actualización de clientes y datos en sistemas internos.
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Elaboración de presupuestos y proformas.
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Gestión de contratos y programas de fidelización.
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Coordinación con otros departamentos como logística, contabilidad, marketing y aprovisionamiento.
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Soporte en campañas de fidelización y recuperación de clientes.
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Apoyo puntual en traducciones y revisión de contenidos dirigidos al mercado francés.
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Participación en eventos internacionales relacionados con el mercado francés.
¿Qué buscamos?
✔️ Francés nativo – requisito imprescindible.
✔️ Español medio-alto para la comunicación interna.
✔️ Experiencia previa en atención al cliente / customer service.
✔️ Capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.
✔️ Perfil organizado, dinámico y orientado a cliente y resultados.
✔️ Proactividad, actitud positiva y capacidad de aprendizaje.
✔️ Se valorará experiencia con SAP, Salesforce o sistemas ERP similares.
✔️ Se valorará conocimiento de la organización administrativa del mercado francés.
No es necesario contar con experiencia previa en el sector dental: la compañía ofrece formación interna específica sobre el producto y el sector.
¿Qué ofrece la posición?
📍 Barcelona
🕐 Jornada completa de lunes a viernes
🏢 Primeros 3 meses 100% presencial
🏠 Posteriormente, posibilidad de hasta 8 días de teletrabajo al mes
📈 Entorno internacional y posibilidades de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.