About this role
About the Role Customer Quality Manager (m/w/d) – Teilzeit, Standort Ansbach, in der Diehl Metering-Gruppe. In dieser Rolle koordinieren und bearbeiten Sie Kundenreklamationen, fordern notwendige interne und externe Analysen an und unterstützen interdisziplinäre Teams bei der Reklamationsabwicklung. Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerbehebung und zur Verringerung der Durchlaufzeiten und organisieren interne sowie externe Kundenmeetings, um Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. What You'll Do
- Sie koordinieren und bearbeiten Kundenreklamationen und fordern die dafür notwendigen internen als auch externen Analysen ein.
- Sie organisieren und steuern Reklamationsabwicklungen in interdisziplinären Teams.
- Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerbehebung sowie zur Verringerung der Durchlaufzeiten von Reklamationen ein.
- Sie sind verantwortlich für die Organisation und Durchführung von internen und externen Kundenmeetings sowie für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung. What We're Looking For
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem Maschinenbau- oder elektrotechnischen Beruf.
- Idealerweise haben Sie eine Weiterbildung zum Techniker absolviert.
- Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mit.
- Sie besitzen ein hohes technisches Verständnis sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
- Idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse in SAP und Qualitätstools wie z.B. 8D.
- Sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Nice to Have Compensation & Benefits
- Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Familienunternehmen
- Kantine