About this role
Job title: Customer Onboarder
Twikey is een beloftevolle scale-up in de fintech-industrie die de ambitie heeft om wereldwijd bepalend te zijn in het automatiseren van betalingen van terugkerende klanten. Twikey ondersteunt bedrijven in de volledige "customer journey" van klantidentificatie over het ondertekenen van contracten en SEPA-domiciliëringen tot het uitvoeren en opvolgen van daaruitvolgende transacties. Momenteel zijn we de enige Europese speler die connecteert met (bijna) alle Europese grootbanken.
Bekende spelers als Q8, ANWB, 4411, Touring, Mediafin, Lizy, Belfius, Rabobank, … vertrouwen op Twikey. Onze diverse klanten zijn o.a. sportclubs, poetsbureaus, ngo's, scholen, leasingbedrijven, boekhoudkantoren en online winkels, die verspreid over Europa terug te vinden zijn (België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, ... ).
We streven er met onze oplossingen naar om de wereld efficiënter te maken. Bedrijven die met Twikey werken, sparen hun klanten papier, tijd en nodeloze verplaatsingen. Zo dragen wij ons steentje bij aan een duurzame CO2 neutralere wereld.
Bij het opbouwen van ons team hechten we veel belang aan onze bedrijfswaarden. Deze zorgen ervoor dat onze diverse groep collega’s op dezelfde manier in het (werk)leven staat, een hecht en goed samenwerkend geheel vormt en uiteraard ook veel plezier maakt.
Passie
Streven naar innovatie en groei
Betrouwbaarheid
Creër d vertrouwen dankzij integriteit & transparantie
Uitmuntendheid
Perfectie van binnenuit
Ondernemerschap
Handel als een bedrijfsleider, alsof het voor jezelf zou zijn
Als Customer Onboarder begeleid jij nieuwe klanten van A tot Z tijdens het onboarding proces. Je bent een Twikey specialist en speelt een bepalende rol in het creëren van klanttevredenheid.
Je start in deze functie met het volgen van een interne opleiding en je levert op korte termijn first line support aan onze klanten waardoor je helemaal wordt ondergedompeld in ons product en vertrouwd raakt met alle aspecten ervan.
Zodra je dit goed onder de knie hebt wijzigt je takenpakket steeds meer naar dat van een Customer Onboarding Specialist en kan je verder groeien binnen deze functie:
Een vacaturetekst zegt niet alles. Onze collega’s vertellen je hier hoe het écht werken is bij Twikey.