Customer Care Consultant

Customer Care Consultant

主要职责：

• 通过电子邮件、在线聊天系统以及少量语音电话，及时、准确地处理香港业务的客户咨询。
• 为客户解答关于寿险和财产险售后服务相关问题。
• 专业地处理理赔初报，指导客户完成理赔申请流程，并跟踪理赔进度。
• 负责端到端的保单行政管理工作，如在系统中准确、及时地录入新保单信息、处理保单信息变更、续保、批改等操作、维护和更新客户与保单数据，确保系统记录的完整性与准确性等。