About this role
Client: liderul mondial in domeniul platformelor pentru produse de economisire si investitii.
Limba: Olandeza avansat (C1) + Engleza B2.
Data de start: 25.11.2026
Tip de contract: nedeterminat
Tip de activitate: voice (inbound + outbound) + non-voice
Program de lucru: Luni – Duminica: 09:00 – 20:00 (3 ture + 2 weekenduri lucrate pe luna) - Programul va fi discutat in avans, iar preferintele vor fi luate in considerare ori de cate ori este posibil.
Training + Nesting: 1 luna
Responsabilitati:
Rolul implica oferirea de suport clientilor prin telefon si email, asistandu-i cu intrebari legate de conturile lor, produsele de economisire si utilizarea platformei. Pozitia include, de asemenea, activitati operationale de back-office si colaborarea cu echipele interne pentru solutionarea intrebarilor si solicitarilor clientilor.
Cerinte:
-
Limba Olandeza si engleza nivel avansat.
-
Atentie deosebita la detalii.
-
Abilitati analitice de luare a deciziilor.
-
Orientare catre obiective/automotivare.
-
Persoana motivata si cu orientare naturala catre rezolvarea problemelor de business sau ale clientilor.
-
Dorinta de a depasi obstacolele.
-
Flexibilitate ridicata pentru a invata rapid si a se adapta unui mediu in schimbare.
-
Profesionalism & abilitati puternice de comunicare
-
Angajament ridicat fata de business, nivel ridicat de acuratete in gestionarea informatiilor si integritate personala.
-
Capacitatea de a respecta cu strictete cerintele legale privind comunicarea cu clientii si procedurile.
-
Inregistrarea constanta a interactiunilor cu clientii si partenerii, cu un nivel ridicat de acuratete si integritate.
Reprezinta un avantaj:
-
Experienta in operatiuni bancare, back office sau roluri administrative este foarte apreciata.
-
Studii medii: pregatirea profesionala sau o diploma in business, finante, economie sau un domeniu conex reprezinta un avantaj.