About this role
Company Description
REFERRAL 1
Job Description
Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Customer Service Advisor
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato 6 mesi
RAL: 26-28K
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:
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Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;
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Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
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Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;
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Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;
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Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere. Chi stiamo cercando
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Madrelingua Italiana;
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Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
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Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
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Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
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Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;
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Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
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Propensione al team working;
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Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
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Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
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La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. Cosa ti offriamo
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Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
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I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
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Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
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Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
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Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
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Progetti strutturati sulla DE&I. Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.
Fai la differenza insieme a noi.