CRM Campaigns Executive

Job title: CRM Campaigns Executive

About the Role

En TOUS buscamos una persona organizada con visión estratégica para definir y ejecutar la estrategia de CRM y maximizar el lifetime value de los clientes. Como CRM Campaigns Executive, liderarás proyectos de Loyalty, gestionarás el budget de CRM y colaborarás con Marketing, Data, Producto y Tecnología para una ejecución escalable y basada en datos, garantizando el cumplimiento de GDPR y buenas prácticas de email marketing.

What You'll Do

• Definirás y ejecutarás la estrategia de CRM orientada a la retención, activación y maximización del lifetime value (LTV).
• Analizarás el comportamiento del cliente, segmentos, cohortes y KPIs para identificar insights y oportunidades de negocio.
• Diseñarás, implementarás y optimizarás campañas, automatizaciones y journeys en Salesforce Marketing Cloud, incluyendo pruebas A/B y personalización avanzada.
• Liderarás el proyecto de Loyalty: definición de estrategia, roadmap, mecánicas, comunicaciones y medición de impacto.
• Gestionarás el budget de CRM y Loyalty, asegurando una asignación eficiente de recursos y la maximización del ROI.
• Realizarás segmentaciones avanzadas y análisis de datos mediante SQL, garantizando la calidad, consistencia y explotación del dato de cliente.
• Desarrollarás y adaptarás plantillas y comunicaciones utilizando HTML y herramientas de marketing automation.
• Construirás dashboards y reportes de rendimiento en GA4, Salesforce y otras herramientas de analítica.
• Medirás el impacto de las iniciativas y elaborarás insights para proponer acciones basadas en datos que mejoren conversión, engagement y retención.
• Gestionarás proyectos de forma end-to-end, coordinándote con equipos de Marketing, Data, Producto y Tecnología para asegurar una ejecución correcta y escalable.
• Supervisarás la integración y el flujo de datos entre sistemas (Salesforce, GA4, DWH).
• Garantizarás el cumplimiento de GDPR, la correcta gestión de consentimientos y la aplicación de buenas prácticas de CRM y email marketing.

What We're Looking For

• Grado en Publicidad, Marketing o ADE.
• Tener entre 3 y 5 años de experiencia en un rol igual o similar.
• Valoramos experiencia en herramientas de gestión de campañas como Salesforce, Marketing Cloud, Google Analytics o similares.
• Tener conocimiento o nociones de programación HTML y SQL.
• Que te sientas cómodo/a hablando Inglés.

Compensation & Benefits

• Flexibilidad horaria: horario de entrada entre las 8:00 y 9:30 y salida a partir de las 17:00, y los viernes tarde libres.
• Instalaciones únicas y experiencia #TOUSLifestyle en nuestra HQ-TOUSCommunity.
• Boutique Restaurant con menú diario a partir de 3€ y coffee bar en breaks.
• 30% descuento en todos nuestros productos y ventas especiales durante todo el año.
• Flexibilidad en salario para destinar parte a servicios como comida, formación o seguro de salud, con beneficios fiscales.
• Coffee Chats con directivos para compartir ideas y proyectos.
• TOUS Connect: intranet corporativa para estar al tanto de todo lo que pasa en la compañía.