About this role
Job title: [쿠팡] 검색 품질 데이터 운영 및 평가 담당자 (개발 조직 협업)
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
직무 소개
Search CX Evaluation팀은 쿠팡의 검색 품질 향상을 위해 개발 조직인 Search & Discovery 조직과 협업하며, 검색 모델 개발 및 기능 고도화에 필요한 평가 데이터와 학습 데이터를 제공합니다. 본 포지션은 검색어와 상품 간 관련성을 평가하고, 데이터 품질 향상을 위한 가이드라인을 수립하며, 운영 프로세스를 개선하는 역할을 담당합니다. 또한, Side by Side 테스트 및 DCG 테스트를 통해 개발되는 검색 모델을 직접 평가하여 고객의 시선을 대변합니다. 이를 통해 궁극적으로 쿠팡의 검색 품질 향상에 기여합니다.
업무 내용
- 검색 품질 개선을 위해 요청되는 다양한 업무의 가이드라인 논의를 위한 평가 수행
- 특정 목적에 따라 요청되는 평가 업무 수행 및 데이터 품질 관리
- 유관 조직과 협업하여 평가 정책 및 가이드라인 논의 진행
- 협의된 가이드라인을 기반으로 비주얼 가이드라인 제작 및 평가자 교육 진행
- 평가 칸반 및 대시보드 제작을 통한 운영 현황 관리 및 업무 효율화
- 평가 데이터 분석을 기반으로 유관 조직과 커뮤니케이션하며 가이드라인 개선 및 운영 전략 수립
- 데이터 분석을 통한 문제점 도출 및 개선 방안 실행, 평가자 교육·피드백 제공을 통한 운영 효율화와 검색 품질 향상 기여
자격 요건
- 유관 직무 또는 프로젝트•서비스•데이터 운영 분야 최소 3년 이상의 경력이 있으신 분
- Google 스프레드시트를 활용한 데이터 관리 및 분석 경험이 있으신 분
- 유관 부서와 협업하며 합리적 근거를 바탕으로 요구사항을 조율한 경험이 있으신 분
- 리소스와 운영 환경을 고려하여 SOP 및 업무 프로세스의 개선점을 발굴하고 효율화한 경험이 있으신 분
- 데이터 기반 문제 분석 및 개선안 도출, 리포트 작성 경험이 있으신 분
우대 사항
- Google Apps Script를 활용한 업무 자동화 경험이 있으신 분
- 이커머스, 검색 서비스 또는 상품 데이터 관련 업무 경험이 있으신 분
- 다수 인원을 대상으로 교육 프로그램 운영 및 가이드라인 제작 경험이 있으신 분
- 변화하는 환경에 빠르게 적응하며 적극적으로 개선 의견을 제안하신 경험이 있으신 분