Coordinador Regional de Gobierno de Operaciones LAC

Company:

Marsh

## Description:

Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Marsh. Este puesto estará ubicado en Bogotá, Colombia. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

El Coordinador Regional de Gobierno de Operaciones LAC lidera la coordinación del modelo regional de Gobierno de Operaciones para H&B, integrando métricas estratégicas, excelencia operativa, ejecución y calidad, gestión del talento y Workforce Management, gestión del conocimiento, monitoreo de la documentación y Change Management. Trabaja con los equipos de los países y el liderazgo regional para asegurar la implementación consistente de estándares, promover la mejora continua, fortalecer las capacidades de los equipos y lograr una adopción sostenible de las iniciativas operativas.

Contaremos contigo para:

• Métricas estratégicas: asegurar el uso regional de indicadores consistentes para monitorear el desempeño y apoyar la toma de decisiones.

• Definir el marco de indicadores, coordinar su recopilación y consolidar análisis sobre desempeño, tendencias, riesgos y oportunidades.

• Excelencia operativa, ejecución y calidad: promover procesos estandarizados, eficientes y sostenibles.

• Coordinar metodologías de excelencia operativa, mantener la documentación actualizada y liderar auditorías y revisiones de procesos.

• Gestión del talento y Workforce Management: asegurar las capacidades, estructuras y niveles de cobertura necesarios para cumplir los objetivos operativos.

• Analizar la relación entre demanda y capacidad, e identificar riesgos de ausentismo, rotación, carga laboral y cobertura.

• Gestión del conocimiento: garantizar el acceso a información confiable, actualizada y útil para la ejecución de las actividades.

• Diseñar y mantener una estructura regional de conocimiento, incluyendo procesos, guías, preguntas frecuentes y materiales de capacitación.

• Monitoreo de la documentación: asegurar que la documentación de procesos esté completa, vigente, aprobada y alineada con la operación.

• Mantener un inventario regional de documentos críticos e incorporarlos en las revisiones de calidad y auditoría.

• Gestión del cambio: coordinar la adopción efectiva de cambios en el modelo operativo, procesos, sistemas y formas de trabajo.

• Evaluar impactos, definir planes regionales y gestionar riesgos, resistencias y barreras de implementación.

Lo que necesitas tener:

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Sistemas o áreas afines.

• Deseable especialización en gestión de operaciones, mejora continua, gestión de proyectos, gestión del cambio, analítica de datos, calidad o gestión del conocimiento.

• Experiencia de 3 años en operaciones, control de gestión, calidad, transformación o mejora de procesos.

• Experiencia coordinando iniciativas con varios países o equipos a nivel LAC.

• Deseable experiencia en seguros de colectivo vida y salud o consultoría de Beneficios.

• Conocimiento en Power BI, Qlik y Excel avanzado.

• Indispensable inglés: B2 y deseable manejo de portugués

Lo que te hace destacar:

• Coordinación regional y multicultural.

• Orientación a resultados.

• Comunicación ejecutiva.

• Capacidad analítica.

• Organización y priorización.

• Gestión de proyectos y facilitación de reuniones.

• Gestión del cambio.

• Capacidad para simplificar información compleja.

• Mejora continua.

• Desarrollo de personas.

• Capacidad para trabajar con ambigüedad y múltiples grupos de interés.

Por qué unirse a nuestro equipo:

• Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el camino.

• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades.

• Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

## Marsh is committed to providing an inclusive work environment. We aim to attract and retain the best, most qualified people and value colleagues of all backgrounds, without regard to age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.

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