About this role
COORDINADOR MODELOS DE SERVICIOS HIBRIDO
Misión
Coordinar, supervisar y dar seguimiento a la correcta ejecución de los modelos de servicio en canales alternos (hoteles, industrias, mayoristas y o cinas), asegurando la segmentación adecuada de los clientes, el cumplimiento de estándares operativos y rutinas de atención, así como la correcta alineación de objetivos e incentivos, para habilitar una operación consistente, eficiente y orientada al servicio al cliente.
Responsabilidades
Supervisar y Asegurar la correcta asignación de clientes de canales alternos, garantizando una segmentación adecuada y alineada al modelo de servicio definido. Supervisar y Asegurar que las guras que atienden los canales y modelos alternos, como At Work, HORECA, CCAC, ejecuten sus rutinas y actividades conforme a los estándares y definiciones del modelo de servicio. Monitorear y Seguimiento a desempeño operativo de los modelos de servicio en canales alternos para asegurar su correcta ejecución en campo. Gestionar y Alinear la definición, validación y alineación de los objetivos e incentivos de los modelos de servicio definidos de canales alternos, asegurando su congruencia con la operación. Coordinar y Controlar la estandarización y evolución de los modelos de servicio en los canales alternos.
Requerimientos
Escolaridad Universitaria: Lic. Administración de Empresas, Marketing, Ing. industrial Administrador, afín (Título o Cédula) Inglés Avanzado. Experiencia en Servicio a Ventas, Conocimiento del Desarrollo del Mercado.
Conocimientos
Excel (Avanzado) Servicio a Ventas (Medio) Conocimiento del Desarrollo del Mercado. Proactividad.
Deseable
SAP BO. Power BI. Gestión de Proyectos. Conocimiento de Canales. Modelos de Servicio de Ventas. El periodo para recibir postulaciones estará disponible hasta el 06/10/2026. Ubicación de la vacante: Monterrey, Nuevo León.
En Arca Continental nos esforzamos por crear un entorno colaborativo e inclusivo que permita el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores, siempre ofreciendo igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin hacer distinción de alguna otra característica protegida por la ley.
Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección.