About this role
Buscamos un Coordinador de Monitoreo de Operaciones para coordinar en tiempo real el equipo de monitoreo de las unidades Urbvan, garantizando la continuidad del servicio y una experiencia positiva para los usuarios. Coordinará la telemetría vehicular, la continuidad del servicio con Supervisores y conductores, y la comunicación con el equipo de Soporte a Clientes.
Coordinar el equipo de monitoreo de la operación de las unidades Urbvan en tiempo real, trabajando con sistemas de telemetría vehicular. Gestionar y accionar los protocolos de continuidad del servicio con los Supervisores y conductores de las unidades de Urbvan. Coordinar la comunicación con el equipo de Soporte a clientes para garantizar una buena experiencia para los usuarios. Organizar y coordinar las unidades de respaldo en la operación de Urbvan. Participar en la organización de logística, rutas e itinerarios y supervisar a un equipo de 10 a 15 personas. Manejar Excel a nivel intermedio y contribuir al uso de herramientas como G Suite; Slack es un plus. Garantizar disponibilidad de trabajo 100% presencial y cubrir la jornada nocturna de 22:00 a 06:00, 6 días a la semana.
Experiencia de 1 año en posición como supervisor, coordinador o jefe de monitoreo. Experiencia en coordinación de monitoreo, logística y gestión de rutas e itinerarios. Manejo de equipos de 10 a 15 personas. Manejo de Excel intermedio. Disponibilidad de trabajo 100% presencial. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno 22:00 a 06:00. Manejo intermedio de G-suite. Se valora conocimiento de Slack.
Salario de 17,000 brutos mensuales. SGMM y Seguro de Vida con Insignia. Desde el día 1, prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina para sesiones con nutriólogos, psicólogos o médicos generales. Después del periodo de prueba: Total Pass, Vacaciones superiores a la Ley y Bono de 2000 pesos mensuales por cumplimiento de objetivos. Compromiso con la Diversidad e Inclusión. En Urbvan buscamos una fuerza laboral diversa e inclusiva.