About this role
Coordinador de Custodia Física y Digital de Documentos en Scotiabank Perú será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios de Custodia Física y Digital y del Servicio de Link Público Seguro del Gestor Documental, asegurando el cumplimiento de contratos y acuerdos de servicio. El rol apoya la estrategia de Gestión Documental Digital y busca generar eficiencia y una experiencia de cliente satisfactoria.
Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar relaciones y aprovechar las capacidades del banco. Velar por el correcto funcionamiento de los Servicios de Custodia Física y Digital de documentos y del Servicio de Link Público Seguro del Gestor Documental, cumpliendo los lineamientos contractuales. Asegurar la atención de observaciones mediante monitoreo continuo de los servicios. Identificar y ejecutar oportunidades de eficiencia que reduzcan gastos y mejoren la experiencia del cliente. Generar y analizar indicadores de gestión, estadísticas y reportes para seguimiento y toma de decisiones. Participar en procesos concursales para identificación de proveedores, elaborando bases y evaluando propuestas técnicas y económicas. Verificar que se cumplan los Niveles de Servicio por parte de los proveedores.
Profesional Ingeniería de Sistemas, Industrial o Administración. Mínimo 2 años en áreas de Data Analytics, BI, Inteligencia Comercial, Mejora Continua o afines. Experiencia 1 año como Contract Owner, Gestión de Proveedores o afines. Herramientas requeridas: Python Avanzado, SQL Avanzado, Power BI Avanzado, Access Avanzado, Excel Avanzado (VBA, Macros, Power Query y Power Pivot), SharePoint 365. Inglés intermedio. Trabajo en equipo, sentido de urgencia y comunicación efectiva.