Coordinador de Calidad y Mejora continua

Orbia Precision Agriculture Netafim

Propósito

Garantizar la satisfacción del cliente mediante el aseguramiento de la calidad de productos y servicios, la atención oportuna de incidencias y la implementación de mejoras continuas en los procesos a través de metodologías Lean Manufacturing.

Principales responsabilidades:

• Gestionar el análisis, seguimiento y cierre de quejas de clientes, asegurando la implementación efectiva de acciones correctivas y la mejora continua de los procesos.
• Liderar la comunicación con proveedores ante reclamaciones de calidad, gestionando acciones correctivas, recuperación de costos y emisión de notas de crédito cuando corresponda.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Excelencia Operacional (OpEx) en México, alineando las iniciativas locales con la estrategia corporativa.
• Desarrollar e impartir capacitación al personal operativo y administrativo en metodologías y herramientas de Lean Manufacturing, promoviendo una cultura de mejora continua y eficiencia operativa.
• Asegurar la implementación y gestión de un sistema integral de control de documentos (QMS), así como establecer un programa para la revisión de procedimientos y políticas que permitan la actualización de los mismos buscando agilizar los procesos y actividades sin comprometer los controles, así como estandarizar la estructura de formatos, diagramas de flujo y path de autorizaciones.
• Monitorear, analizar y reportar a la Dirección de Operaciones y Corporativo el desempeño de los indicadores de Calidad y Mejora Continua, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Experiencia y Conocimiento Requerido

Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o Afín

Sistemas de Gestión de Calidad y Lean Manufacturing

Gestión y Administración de Proyectos

Excelencia Operacional, Servicio al cliente, técnicas de negociación

ISO9001

Entre 3 -5 años de experiencia en posición similar

Inglés avanzado

We welcome purpose-driven dreamers, doers, and builders, recognizing that it takes difference to make a difference. If you’re ready to bring your skills, talents, and perspective to moving your career, the company, people, and the planet forward, we’d like to hear from you.

We believe that every voice matters; every community deserves respect; and every challenge is an opportunity and united by empathy, we are stronger for our different perspectives. We are dedicated to building a more diverse, inclusive, and equitable workplace that supports the needs of all our employees regardless of their role, location, identity, and background.

Division

Orbia Precision Agriculture Netafim

Department

Supply Chain

Location

Zapopan, Mexico

Employment type

Full-time

Employment level

Professionals

Current job openings

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Impulsa la satisfacción del cliente y la mejora continua en Netafim, fortaleciendo la calidad, los procesos y la eficiencia con Lean Manufacturing.

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