About this role
Coordinación de Proyectos Acádemicos es una oportunidad para acompañar a estudiantes en transición entre formatos, garantizando una experiencia fluida, personalizada y basada en datos. Buscamos a personas que inspiren y faciliten el crecimiento dentro de Tecmilenio, alineando esfuerzo y desarrollo profesional.
Acompañar el proceso de transición de formato de los estudiantes. Brindar atención personalizada antes, durante y después del cambio, garantizando claridad, empatía y seguimiento oportuno en cada etapa. Diseñar e implementar procesos operativos eficientes para la transición y establecer flujos claros y consistentes que minimicen la fricción y faciliten la integración del estudiante al nuevo formato. Monitorear indicadores clave de la experiencia de cambio, aplicar encuestas, sistematizar datos y generar reportes que permitan evaluar la satisfacción y detectar oportunidades de mejora. Identificar riesgos y anticipar necesidades del estudiante para asegurar una experiencia continua, fluida y positiva. Coordinar la atención integral con otras áreas académicas y administrativas. Documentar e iterar mejoras al proceso de transición, generando propuestas de optimización basadas en evidencias.
Formación académica: Licenciatura en áreas como Educación, Psicología, Comunicación, Ingeniería Industrial, Gestión de Servicios, Administración o afines. Estudio de posgrado en experiencia del usuario, mejora continua, gestión del cambio o similares. Experiencias profesional: Acompañamiento personalizado en contextos educativos: Mínimo 3 años de experiencia en atención directa a estudiantes universitarios, preferentemente en momentos de cambio o transición, con enfoque en escucha activa, empatía y resolución oportuna. Gestión operativa y mejora de procesos centrados en el usuario: Experiencia en diseño, documentación y optimización de procesos académicos o administrativos, aplicando principios de mejora continua y visión sistémica. Monitoreo y análisis de datos para la experiencia estudiantil: Capacidad demostrada para diseñar y aplicar encuestas oportunas, analizar indicadores de satisfacción, permanencia o riesgo, y proponer acciones estratégicas basadas en datos. Y entre tus habilidades se encuentra: Orientación a resultados. Comunicación efectiva y presentaciones de impacto. Trabajo colaborativo.