About this role
Job title: Coordenador de Operações e Gestão de Clientes
A ALS está buscando um(a) profissional para atuar na gestão de operações e relacionamento com clientes, acompanhando o fluxo desde a entrada das amostras até a publicação dos laudos, assegurando conformidade com requisitos contratuais e a entrega de resultados dentro dos prazos. O papel envolve atuação integrada com logística, amostragem e laboratório, bem como participação ativa na melhoria contínua de processos no sistema myLims.
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Apresentar procedimentos internos da ALS ao cliente e gerenciar o relacionamento ao longo de todo o ciclo de serviços;
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Gerir o cliente desde a entrada das amostras até a publicação dos laudos;
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Monitorar o atendimento aos requisitos contratuais e a participação efetiva dos serviços contratados;
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Gerir envios de frascos, agendamento de coletas e entradas de amostras;
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Gerir Processos Aprovados no Sistema myLims (Proposta Comercial) e Finalização dos Processos comerciais;
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Gerir Amostras Aprovadas no Sistema myLims e distribuir o Módulo de Coleta conforme frequência;
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Interagir com Logística, Amostragem, recebimento e Laboratório;
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Acompanhar indicadores do laboratório para identificar desvios que possam impactar as análises;
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Acompanhar a liberação dos resultados dentro do prazo;
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Enviar resultados no formato predefinido pelo cliente;
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Realizar visitas a clientes quando necessário;
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Liderar ações corretivas contra não conformidades;
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Auxiliar na área financeira, elaborando boletins de medição de serviços.
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Superior completo em Química;
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Superior completo em Engenharia Ambiental;
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Superior completo em Engenharia de Produção;
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Superior completo em Engenharia Química;
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Capacidade de trabalhar em ambiente multifuncional, com foco em qualidade, prazos e satisfação do cliente.
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Experiência prévia com sistemas LIMS (myLims) e gestão de serviços laboratoriais.
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Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, 08:00 às 17:48;
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Local de Trabalho: Unidade Contagem;
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Benefícios: vale alimentação/refeição, vale transporte, assistência médica, assistência odontológica, auxílio academia e bem-estar, convênio farmácia, parcerias com faculdades e escolas de idiomas, day off aniversário.