Consultor/a en Operaciones Middleware

Consultor/a en Operaciones Middleware

Unás a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Propósito Contribuye al área de GO MIDDLEWARE INFRAESTRUCTURE para GTEP en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Administrar los recursos internos/externos garantizando la disponibilidad de los servicios.
• Realizar la gestión necesaria para mantener los servicios relacionados a la plataforma MIDDLEWARE disponibles, aplicando las mejores prácticas de administración que deben estar apegadas a los estándares del banco, cumpliendo con los niveles de SLA acordados por el negocio.
• Soporte a la producción, atención de incidentes, análisis de causa raíz.
• Responsable de la administración la infraestructura MIDDLEWARE inherente a la plataforma para ambientes productivos y no productivos.
• Asegurar el funcionamiento en las operaciones diarias, que satisfagan las necesidades comerciales y los requisitos de SLA y se alineen con los estándares y patrones de la tecnología BNS, así como con las mejores prácticas de la industria.
• Mantener la disponibilidad de la infraestructura de acuerdo con los niveles de servicios comprometidos por la dirección mediante mecanismos y procedimientos de monitoreo y administración de la infraestructura adecuados.
• Implementar y consolidar los estándares necesarios de la infraestructura para las diferentes entidades y proyectos en la operación de en GTEP.
• Monitoreo y apoyo a incidentes, revisar constantemente las alertas de las herramientas y apoyar en revisiones solicitadas por Incident Manager para correlacionar eventos repor