About this role
Misión u objetivo Ejecutar los procesos de emisión de negocios y brindar atención a la fuerza de ventas y clientes, cumpliendo con los estándares de calidad y niveles de servicio acordados con las áreas comerciales
Función - Responsabilidad
- Brindar seguimiento post-venta con base en los estándares de calidad para brindar un buen servicio a los clientes (30%)
- Apoyar en la emisión de pólizas iniciales con base los estándares de calidad establecidos para cumplir los niveles de servicio acordados (30%)
- Brindar seguimiento a trámites especiales con las áreas correspondientes para dar respuesta a los gerentes comerciales, clientes, agentes y/o asegurados (30%)
- Apoyar en la captura de la información de los expedientes que permita asegurar el resguardo de información de los clientes (10%)
Escolaridad:
- Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Manejo de Herramientas:
- Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Horario:
- Lunes a Jueves 08:30 a 18:00 horas
- Viernes 08:30 a 14:30 horas
- Descanso Sábado y Domingo
Zona de trabajo:
- Av. Río Mixcoac 108, Actipan, Benito Juárez, 03230 Ciudad de México, CDMX.
Sueldo:
- $10,128.00 mensuales brutos.
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Estadística básica
- Manejo de bases de datos
- Administración (control)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Atención a clientes en áreas de servicio (Sector asegurador deseable)
- Elaboración de reportería
- Análisis de información
- Captura de datos
Áreas o Experiencia en:
- Auxiliar o Consultor:
- Atención a clientes (Barras de servicio, cobranza, emisión, centro de contacto, servicios generales expediente digital o post venta)
- Áreas de Soporte a Ventas
- Capturista