About this role
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Tipo de empleo
100% Presencial- Oficina en Colonia Napoles Horario de trabajo: Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs. Días de descanso: sábado y domingo.
Requisitos y Habilidades
- Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional) -Experiencia en manejo de base de datos. -Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías. -Habilidades de comunicación escrita y verbal. -Manejo de conmutador.
Resumen de la posición
Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.
Tu Misión y Desafío Principal
Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.
Principales funciones.
- Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.
- Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente
- Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
- Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.
- Manejo de base de datos
- Control de agenda
- Redacción de notas
- Registro de casos
- Manejo de conmutador
- Atención a clientes
- Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono)
- Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones.
Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa.
Departamento Clinical Operations Location Type onsite, US Job Type Full-time Business Entity: Lyra Health, Inc