Conseiller(e) de PAE

Job title: Conseiller(e) de PAE

Description: Le/la Conseiller(e) de PAE chez Workplace Options fournit des services de conseil téléphonique et vidéo à court terme, évalue les risques psycho-sociaux et soutient les participants à distance pour favoriser leur bien-être personnel et professionnel. Vous rejoignez une équipe de psychologues dynamiques et empathiques, travaillant avec des clients de cultures et horizons variés à travers le monde.

Quelles sont vos missions:

• Fournir des conseils téléphoniques et vidéo à séance unique, un soutien sur le moment et une gestion de crise par téléphone dans un esprit de soutien, d'éthique et de professionnalisme, tout en préservant la confidentialité du client.
• Évaluer minutieusement les clients afin de s'assurer qu'ils peuvent bénéficier d'un conseil à court terme.
• Évaluer et gérer les appels à haut risque et travailler en étroite collaboration avec les personnes à risque.
• Orienter les clients de manière appropriée vers des ressources externes ou au sein de WPO dans le cadre de notre approche holistique.
• Élaborer en collaboration des plans de traitement clairs et concis pour les clients.
• Maintenir une documentation clinique claire et axée sur les tâches dans le système de gestion des dossiers.
• Toute autre tâche pertinente pour le poste, jugée appropriée par la direction.

Profil recherché:

• Diplôme de Master 2 en psychologie, thérapie brève ou domaine similaire.
• Niveau d'anglais conversationnel requis.
• Expérience des modalités de thérapie à court terme, thérapies brèves telles que l’approche centrée sur les solutions, les TCC, la pleine conscience, les thérapies intégratives et systémiques.
• Une formation à l'intervention en cas de crise et au soutien des clients en situation de risque est souhaitable.
• Capacité à travailler avec des clients présentant des addictions, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des préoccupations d'ordre familial ou relationnel ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.
• Passionné(e) de soutenir psychologiquement des clients n'importe où dans le monde.
• Sensible à la culture de nos clients et flexible dans l'utilisation d'un interprète téléphonique si nécessaire.
• Compétent dans l'utilisation de nos différentes méthodes de contact.

Atouts:

• Formation et expérience en intervention en cas de crise et soutien des clients à risque (optionnel mais apprécié).
• Expérience de travail avec des équipes internationales et à distance; capacité à travailler avec des outils et applications de soutien à distance.

Rémunération et Avantages:

• Contrat à temps plein à durée indéterminée.
• Formation complète de 4 semaines dès votre arrivée.
• Package salarial compétitif.
• Possibilité de 2 à 3 jours de télétravail par semaine selon ancienneté si hybride.
• Compensation financière de votre abonnement sportif.
• Remboursement de formations et possibilité de participer à des formations internes.
• Programme d'échange d'employés dans d’autres bureaux à l’étranger.
• Engagement en faveur d’un lieu de travail inclusif et sans discrimination, valorisant l’individualité de chacun et la diversité des points de vue.