Cluster General Manager Paradisus & ZEL Fuerteventura

Job title: Cluster General Manager Paradisus & ZEL Fuerteventura

About the Role

Cluster General Manager for Paradisus & ZEL Fuerteventura, two hotels located in Sotavento on the south of the island, totaling approximately 505 rooms and a team of over 300 professionals. The role reports directly to the Managing Director and will lead the 360º management of the cluster, aligning operational excellence, profitability, brand positioning and guest experience to elevate the hospitality offering in line with Meliá’s premium brands.

What You'll Do

• Liderar la gestión 360º del cluster, asegurando el equilibrio entre excelencia operativa, rentabilidad, posicionamiento de marca y experiencia de cliente.
• Tomar decisiones clave de negocio en el ámbito operativo, comercial, revenue, financiero y de calidad.
• Impulsar el posicionamiento de Paradisus y ZEL Fuerteventura como referentes en sus respectivos segmentos dentro del portfolio de Meliá.
• Asegurar la correcta implementación de los estándares de marca, elevando el nivel de servicio, experiencia y consistencia operativa.
• Liderar, desarrollar y acompañar a los equipos, construyendo una cultura de compromiso, orgullo de pertenencia y alto rendimiento.
• Gestionar la relación con la propiedad en un hotel en management, asegurando una comunicación fluida, profesional y orientada a resultados.
• Liderar la relación con el comité de empresa y acompañar la gestión laboral del cluster con criterio, sensibilidad y visión de negocio.
• Trabajar de forma coordinada con las áreas corporativas y regionales para maximizar resultados, eficiencia y oportunidades de crecimiento.

What We're Looking For

• Experiencia demostrada como General Manager 360º, con responsabilidad integral sobre la operación y los resultados del negocio.
• Sólida visión estratégica y capacidad para tomar decisiones tanto en el ámbito operativo como en el comercial, revenue y financiero.
• Experiencia liderando proyectos hoteleros de alto nivel, con estándares exigentes de calidad de servicio y experiencia de cliente.
• Experiencia en resorts de grandes dimensiones y propiedades complejas o demandantes.
• Perfil muy hands-on, cercano a la operación, visible, accesible y con foco constante en el detalle.
• Liderazgo muy orientado a las personas, con capacidad para desarrollar equipos, generar confianza y construir cultura.
• Alta sensibilidad hacia el cliente interno y externo, con una forma de liderar basada en la escucha, la presencia y la excelencia.
• Capacidad para gestionar relaciones con propiedad, stakeholders internos y equipos multidisciplinares.
• Nivel alto de español e inglés.

Nice to Have

• Se valorará experiencia en modelos all-inclusive.
• Se valorará experiencia o conocimiento del mercado de Canarias.

Compensation & Benefits

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.