Claims France Manager (M/V/X)

Job title: Claims France Manager (M/V/X)

About the Role Rattaché au Directeur France-Belgique-Luxembourg et membre du Country Board en France, vous dirigerez les équipes Claims et Support Claims et jouerez un rôle clé dans l’optimisation des analyses et des résultats. Vous assurez le respect des règles d’analyse, portez la validation des dossiers dans votre autorité et pilotez les actions d’audit, de formation et de montée en compétence.

What You'll Do

• Encadrer les équipes de gestionnaires Claims et de Support Claims et veiller à leur performance.
• Veiller au respect des règles d’analyse et répondre à la gestion des sinistres dans les délais contractuels.
• Mener les contrôles nécessaires et valider les dossiers dans le cadre de votre autorité; répondre aux audits internes et externes.
• Assurer la formation et le coaching des gestionnaires et les accompagner dans la recherche de solutions pour les dossiers complexes.
• Agir comme référent pour les départements internes et interlocuteur privilégié vis-à-vis du marché (assurés, courtiers, …).
• Proposer des solutions alliant conformité des règles et enjeux commerciaux forts.
• Collaborer étroitement avec la Direction Juridique, les équipes Business Country et Global, Collections et Risques; participer à des RDV pour apporter votre expertise.
• Représenter le Claims France au sein du Claims Functional Committee.
• Gérer l’exercice mensuel de provisioning des dossiers les plus complexes.
• Initier et contribuer à des projets d’évolution et d’innovation du service (automatisation, évolution des procédures…).

What We're Looking For

• Diplôme de Master ou de Bachelor, ou expérience équivalente.
• Connaissances avérées et affinité avec nos produits d’assurance-crédit.
• Connaissances du marché, de notre organisation et des aspects juridiques.
• Expérience managériale ou fortes aptitudes.
• Maîtrise du français et de l’anglais; excellentes capacités relationnelles et de négociation.
• Disponibilité pour déplacements réguliers en France entre Namur et Levallois; déplacements obligatoires.
• Idéalement expérience dans la gestion de dossiers sinistres ou domaine similaire.

Nice to Have

• Expérience dans la gestion de dossiers sinistres (idéalement).

Compensation & Benefits

• Environnement international et travail stimulant.
• Conditions de travail attractives: salaire comparable au marché, 13ème mois, développement permanent des compétences, télétravail envisageable, nombreux avantages extra-légaux.