Claim Handler Service Contracts

Standort Ismaning, DE, 85737

Stellenart Berufserfahren

Mach Karriere bei Volvo Trucks Deutschland.

Der Transportsektor ist das Rückgrat unserer modernen Gesellschaft. Kannst du dir vorstellen, dein Fachwissen einzusetzen, um zukunftsfähige und nachhaltige Transport- und Infrastrukturlösungen zu entwickeln? Wenn du etwas bewirken willst und dabei mit den neuesten Technologien sowie erstklassigen Teams arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

Jetzt suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Volvo Group Trucks Central Europe GmbH mit Sitz in Ismaning in Vollzeit, unbefristet.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

Als Claim Handler Service Contracts bist du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Volvo Trucks Händler und Werkstätten.

Deine Aufgaben in diesem Bereich:

• Du bearbeitest eigenständig Servicevertrags- und Garantieanträge und stellst eine korrekte und effiziente Abwicklung sicher.
• Du führst Trainings sowie Prozessaudits bei Händlern und Werkstätten durch – sowohl im Inhouse-Bereich als auch vor Ort.
• Darüber hinaus erstellst du monatliche KPIs und unterstützt bei der Überwachung und Einhaltung relevanter Budgets.
• Als Ansprechpartner für unsere Werkstatt- und Händlersachbearbeiter bearbeitest du alle Anfragen rund um Service- und Garantievertragsprozesse und arbeitest dabei eng mit unserer Konzernzentrale und weiteren Stakeholdern zusammen
• Außerdem unterstützt du bei Arbeiten mit relevanten Volvo-Datensystemen wie UCHP, VOSP, VDA+ und weiteren Statistiksystemen.
• Trainings, Veranstaltungen und weitere Aktivitäten im Bereich Service planst und organisierst du eigenständig
• Du übernimmst Aufgaben im administrativen Tagesgeschäft und unterstützt das Team bei unterschiedlichen Projekten und Fragestellungen.

Was bringst Du mit?

Du arbeitest strukturiert, hast ein gutes Zahlenverständnis und behältst auch bei unterschiedlichen Aufgaben und Ansprechpartnern den Überblick. Gleichzeitig fällt es dir leicht, mit Händlern, Werkstätten und internen Schnittstellen professionell zu kommunizieren und gemeinsam Lösungen zu finden.

Außerdem bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis
• Gute kaufmännische Kenntnisse und ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge
• Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit mit Kennzahlen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Sehr gute Kenntnisse in Office 365, insbesondere Excel, Word und PowerPoint
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit insbesondere mit Händlern und Werkstätten
• Konfliktfähigkeit sowie ein sicheres und lösungsorientiertes Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Verantwortungsbewusstsein

Deine Benefits

• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld